よくある質問 FAQ
体験レッスンについて
Q.体験レッスンの講師は自分で選べますか？
自由にお選びいただけます。体験レッスン申し込みの際に、お好きな講師を指名してください。当日からその講師が担当させていただきます。
Q.体験レッスンはオンラインだけですか？
オンライン（無料）だけでなく対面レッスン（1,000円＋カフェ代＆交通費）も行っております。講師によって拠点エリアが異なりますので、こちらから講師別の情報をご確認ください。お好きな講師をご指名の上、1時間の体験レッスンを受講いただけます。
Q.対面の場合、どこでレッスンをするのですか？
体験レッスンの際は、基本的にご希望の駅（エリア）近辺のカフェで実施しております。ご希望の場所がございましたら、お気軽に担当講師にお伝えください。※防犯の観点から、1対1での個室での利用はご遠慮いただいております。
Q.体験レッスンまでの流れを教えてください。
下記のような流れになっております。
1. こちらから申し込み
※申し込み後3日以内に事務局より連絡いたします。
2. ご指名の講師の連絡先をご案内
基本的にLINEをお繋ぎし、LINEをお持ちでない方にはメールアドレスをご案内いたします。
3. 実施日時（および実施場所）の決定
講師と直接ご相談いただきます。オンラインの場合は、レッスン参加用リンクをお送りいたします。
レッスンについて
Q.1回のレッスンは何分ですか？
オンラインレッスンは15分、30分、60分の3パターンからお選びいただけます。
また、対面レッスンは1回60分単位の実施となります。長めのレッスンをご希望の場合は、120分や180分も可能です。
Q.どんな内容のレッスンなのですか？
一人ひとりに合わせたオーダーメイドのレッスンを行っております。日常英会話はもちろん、発音から文法、資格試験対策まで幅広くレッスン可能です。講師によって得意分野は異なりますので、こちらからご確認ください。また、リクエストがございましたら担当講師までお気軽にご相談ください。
Q.自分にオススメのレッスンを知りたいです。
受講者様の学習目的やご希望の進め方をお伺いした上で、担当講師が適切かつ楽しめるレッスン内容をご提案させていただきます。
たくさん話したい、単語を覚えるのが好き、動画を使いたい、など、何でもOKです。リクエストがございましたら、ぜひ担当講師にお気軽にご相談ください。
Q.対面レッスンはどのようなものでしょうか？
カフェや公園、飲食街など、お好きな公共の場で講師と待ち合わせをし、レッスンを行います。外国人観光客との交流を図ってみたり、飲食店で英語でのオーダーの仕方を練習してみたり、ご希望に合わせて実践的な英語力を鍛えられるレッスンになっております。場所や内容のリクエストがございましたら、担当講師にお気軽にご相談ください。
Q.レッスンは何時から何時まで受けられますか？
毎日24時間受講可能です。基本的に講師と受講者様とでスケジュールを調整いただきます。基本的な実施可能時間につきましては、こちらで各講師の紹介ページをご覧ください。
Q.レッスン開始までの流れを教えてください。
レッスン開始までの流れは以下の通りです。
1. こちらから体験レッスンに申し込む
2. 体験レッスンを受講
3. 希望のプランを選び、申し込みフォームを送信
4. ご請求の連絡
5. お支払いが完了次第、レッスン開始
Q.レッスン時間は短縮したり延長したりできますか？
基本的にレッスン時間の短縮および延長は出来かねます。
対面レッスンのみ、その場での延長が可能となっております。
Q.予約したレッスン時間に遅刻してもレッスンを受けられますか？
やむを得ず遅刻される際は、事前に講師にご連絡いただいた場合のみ受講可能となります。ただし、開始時刻が遅れても終了時刻は後ろ倒しせず、予定通り実施いたします。また、ご連絡なく開始時刻を15分過ぎますとレッスン1回分消化となりますので、ご注意ください。
Q.スマートフォンでもレッスンを受講できますか？
スマートフォンやタブレットでも受講可能でございます。
Q.海外からでも利用できますか？
もちろん海外からもご利用いただけます。
海外滞在の講師も多くいるため、時差を考慮した上で、ご都合の良い日時で受講いただけます。
Q.カメラなしでもレッスンできますか？
オンラインレッスンの際、カメラなしでも受講可能でございます。
Q.子どものレッスンに親が付き添いで参加しても大丈夫ですか？
お子さまのレッスン受講の際、保護者様の付き添いでのご参加も可能でございます。
講師について
Q.講師は毎回同じ人ですか？毎回変わるのでしょうか？
講師は完全固定制になっております。受講者様の強み・伸び代を理解している者が継続的にサポートし、信頼関係を築いていくことで、結果としてより高い学習効果を生むことができると考えているためです。
ただし、受講者様が他の講師を希望された場合や、講師の事情により担任変更が必要になった場合は、講師が変わる可能性がございます。その際、お好きな講師をお選びいただけます。
Q.学習相談にのっていただけますか？
もちろんです。担当講師にお気軽にご相談ください。レッスン外でもできる勉強方法をご提案させていただきます。
Q.レッスン時間外に、講師へメッセージを送ることはできますか？
レッスン時間外でのやり取りは、LINEチャットサポートをご契約の方のみ、ご利用いただけます。
※日程調整や緊急連絡を除きます。
予約、キャンセルについて
Q.予約方法を教えてください。
講師に直接ご希望のレッスン日時を伝えて、予約依頼をしてください。ご希望の日時は、レッスンの最後に口頭で伝えていただくか、LINE等でご連絡いただくことも可能です。
Q.日時変更やキャンセルはできますか？
日時変更およびキャンセルは、レッスン開始時間の24時間前まで可能となっております。ご希望の際は、講師に直接ご連絡をお願いいたします。
※いかなる理由においても、24時間を超えての日時変更およびキャンセルはレッスン1回分の消化となりますので、お時間に余裕を持ってご判断いただきますよう、お願い申し上げます。
（例）1月1日の午前9時に予約されている場合
12月31日の午前9時まで日時変更およびキャンセル可能
※上記時間を過ぎてのご変更やキャンセルはレッスン1回分消化
Q.購入分のレッスンに有効期限はありますか？
各購入分、有効期限は2ヶ月です。回数券は古いものから消化いたします。未消化分は、1回のレッスン時間を長くしたり、受講頻度を増やしたりすることも可能ですので、お気軽に担当講師にご相談ください。
Q.5週ある月は、翌月分を繰り上げて受講できますか？
翌月分は（未払いである状態において）繰り上げて受講することはできません。繰り上げる代わりに、1回分レッスンを追加することで受講いただくことが可能です。
Q.レッスン前にリマインド連絡はありますか？
レッスン前日に、予約システムより【ご予約の確認】という件名のリマインドメールが届きます。お申込み時に入力いただいたメールアドレス宛に送付いたします。
料金プラン・お支払いについて
Q.支払い方法は何がありますか？
お振込み、クレジットカード払い（PayPal）、PayPayの3パターンございます。
Q.請求はどのように来るのですか？
お支払い方法により、ご案内方法が異なります。
▼お振込み
毎月20日-25日の間に、事務局よりLINE（もしくはメール）でご請求情報をお送りいたします。
▼PayPayの場合
毎月20日-25日の間に、PayPayアプリにてご請求をお送りいたします。
▼クレジットカード払い（PayPal）の場合
継続レッスンプランお申込み後、事務局よりLINE（もしくはメール）で決済URLをお送りいたします。
※一度決済を行うと自動引き落としとなるため、毎月の請求案内はございません。
Q.クレジットカード払いの場合、いつ引き落とされますか？
クレジットカード払い（PayPal）の場合、初回決済日が毎月の引き落とし日となります。
※ご案内するURLより一度決済いただくと、翌月以降は自動引き落としとなります。
Q.レッスンを追加したい場合はどうすればいいですか？
事務局にLINEもしくはメールでその旨ご連絡ください。決済手続きをご案内させていただきます。※オンライン／対面ともに1時間単位でご購入いただけます。
プラン変更・退会について
Q.休会はできますか？
休会制度はご用意しておりません。長期間お休みされる場合は一時退会となりますが、お好きなタイミングでレッスンを再開いただけます。その際、入会金等は一切かかりません。
Q.プラン変更・退会したい場合はどうしたらいいですか？
下記期限までに、事務局にLINEもしくはメールにてご連絡ください。退会方法をご案内させていただきます。
▼お振込み／PayPayでお支払いの場合
申告期限日：該当月の20日まで
▼クレジットカード（PayPal）でお支払いの場合
申告期限日：引き落とし日の5日前まで
※ご自身で引き落とし設定のキャンセルをしていただく必要がございます。決済後のご返金はご対応できかねますので、早めのご連絡をお願いいたします。
Q.領収書の発行は可能ですか？
お振込でお支払いの場合のみ、PDF形式で発行可能です。クレジットカード（PayPal）の場合は、支払い完了メールが領収書扱いになります。